新利18微电子高度重视客户知足度，，，，，起劲谛听客户声音，，，，，并付诸实验
- 按期从产品质量、工厂能力、客户效劳、手艺研发、治理系统等多维度相识客户感受和需求
- 提供重点客户尊享效劳，，，，，使客户能够一站式全方位掌握产品和产线情形，，，，，如开发进度、良率趋势、准时交付率、在线质量管控、投诉希望等信息
在全价值链中建设了完善的投诉治理机制
- 对投诉执行24小时响应机制，，，，，开展亲近、透明化的团队相助，，，，，做到件件有回复，，，，，事事有跟踪，，，，，样样有实验的闭环治理
- 依托先进的失效剖析装备和强盛的IT系统，，，，，可快速高效定位问题泉源，，，，，并闻一知十制订纠正步伐，，，，，阻止问题再发
- 接纳8D方法来解决问题，，，，，向客户提供完整的剖析报告，，，，，并在投诉处置惩罚历程中向客户实时报告最新希望及后续刷新
- 依托有用的信息剖析机制，，，，，从历史大数据剖析中挖掘改善点，，，，，实现质量变异提前预警，，，，，一直改善产品与效劳
